Privacy & cookie policy

1. Privacy policy

This notice describes how Safwa Star S&S LLC (“Safwa Star”, “we”, “us”) processes personal data when you use www.safwastar.com and its pages (including product pages, news and this legal page).

This Notice is drafted to ensure maximum transparency about how the site currently works. Any material changes to how we collect data (e.g. introduction of new tracking tools) will be promptly communicated by updating this page and, where required by law, through a new explicit notice (banner) on the site.

1.1 Data controller

• Legal name: Safwa Star S&S LLC
• Address: 48 Ahmed Zaki Street, Maadi, Cairo, Egypt
• Commercial registration: 150190
• Tax ID: EG 583803393
• Email: info@safwastar.com
• WhatsApp: +20 100 101 2469

1.2 Scope

This policy covers only the Safwa Star corporate website on the domain safwastar.com. Third-party sites and products linked from our portfolio (for example SharmBeat, EasyCondominio, or live demo menus on other hosts) have their own privacy notices and are not covered here.

1.3 Data we process

Depending on how you use the site, we may process:

• Contact data you send voluntarily — name, email, company (optional), reason for contact and message, when you use the contact form, email or WhatsApp. The on-site form does not store data on our web server: it opens your email client with a pre-filled message to info@safwastar.com. Messages you send by email or WhatsApp are handled through those channels.
• Technical data — server access logs that the hosting provider may keep (for example IP address, date/time, URL requested, browser/user-agent) for security and operations.
• Language preference — stored in your browser via localStorage key safwa-lang (Italian/English).
• Cookie consent choice — localStorage key safwa-consent stores your selection (necessary or all). Key safwa-consent-ts stores only the timestamp of when that choice was made, for temporal record-keeping of consent (not for marketing profiles).
• Analytics data (only with your consent) — if you choose “Accept analytics”, we load Google Analytics 4 (measurement ID G-KPNSK31SPS). Google may process device/browser data, approximate location, pages viewed, session metrics and similar statistics. We enable IP anonymisation where supported.

We do not create user accounts on this website and we do not currently run advertising pixels or other marketing trackers on safwastar.com.

1.4 Purposes and legal bases

• Respond to enquiries and prepare projects — data you send by form, email or WhatsApp (pre-contractual steps / legitimate operational need; where GDPR applies, Art. 6(1)(b) and/or 6(1)(f)).
• Operate and secure the website — technical logs and essential storage (legitimate interest / necessity of the service; GDPR Art. 6(1)(f) where applicable).
• Remember language and record cookie consent — essential for a bilingual site and to document when consent was given (GDPR Art. 6(1)(c) / 6(1)(f) where applicable for proof of consent timing).
• Understand aggregate traffic (GA4) — only after consent (GDPR Art. 6(1)(a) where applicable); you may refuse without losing access to the site.
• Legal and accounting obligations — Egyptian law and, for EU-related contracts or clients, applicable EU/national rules (including retention of commercial records).

1.5 Hosting provider

This website is hosted on a cPanel environment with LiteSpeed web server, operated by KnownHost LLC (DNS under the trouble-free.net zone used by KnownHost). Infrastructure is located in the United States. The hosting provider may process technical access logs (IP address, date/time, requested URL, user-agent) solely to deliver, secure and maintain the service.

1.6 Recipients

• People at Safwa Star who need the data to reply or deliver services.
• KnownHost LLC (United States) — website hosting and related technical logs.
• Google LLC (and related Google entities) when GA4 is active after your consent — see also Google’s policies.
• Meta / WhatsApp if you choose to contact us via WhatsApp.
• Your own email provider if you send mail via the contact form’s mailto flow.
• Professional advisers (e.g. legal, accounting) only when strictly necessary.

1.7 International transfers, GDPR and Standard Contractual Clauses

Safwa Star is established in Egypt. We serve clients and contacts worldwide, including in the European Union / European Economic Area. Where the EU General Data Protection Regulation (GDPR, Regulation (EU) 2016/679) applies to a processing activity (for example when we deal with EU-based clients or data subjects in the context of offering services), we process personal data in line with the principles of lawfulness, fairness, transparency, purpose limitation, data minimisation, accuracy, storage limitation, integrity and confidentiality.

Data may be processed in Egypt (controller), in the United States (hosting on KnownHost; Google Analytics when consented) and on Meta infrastructure for WhatsApp if you use that channel.

For transfers of personal data from the EU/EEA to countries that do not benefit from an adequacy decision, we rely where applicable on appropriate safeguards under Chapter V GDPR — in particular the European Commission’s Standard Contractual Clauses (SCCs) entered into with (or made available by) the relevant processors/providers (for example Google’s data processing terms and SCCs for Analytics; hosting provider contractual terms where they incorporate SCCs or equivalent safeguards), and on your explicit consent for analytics cookies when you choose “Accept analytics”. You can refuse analytics to reduce transfers related to GA4. For further information on safeguards, contact info@safwastar.com.

Independently of the GDPR, we also follow applicable Egyptian personal data protection rules (including the Personal Data Protection Law — PDPL) for processing under Egyptian jurisdiction.

1.8 Retention periods

We apply the following retention periods unless a longer period is required by law or for the establishment, exercise or defence of legal claims:

1.9 Your rights

Subject to applicable law (Egyptian PDPL and, where it applies, the GDPR), you may request access, rectification, erasure, restriction, portability or objection to certain processing, and you may withdraw analytics consent at any time (use “Change cookie preferences” on this page or clear site data), without affecting the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

Where GDPR applies, you also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority in the EU Member State of your habitual residence, place of work or place of the alleged infringement.

Contact: info@safwastar.com. We may need to verify your identity before responding.

1.10 Children

This website presents business services and is not directed at children. We do not knowingly solicit personal data from minors.

1.11 Updates

We may update this notice when our practices or tools change. The “Last updated” date at the top will be revised accordingly.

2. Cookie & storage policy

“Cookies” are small files stored by the browser. We also use localStorage (similar purpose, not always labelled as a cookie). Below is what this site uses.

2.1 Essential storage (no consent required)

2.2 Analytics (only after consent)

If you click Accept analytics, we load Google Analytics 4 with ID G-KPNSK31SPS via Google’s gtag.js. Typical cookies / storage may include _ga, _ga_* and related identifiers set by Google.

If you choose Necessary only, GA4 scripts are not loaded and no analytics cookies are set by us for GA4.

You can change your choice anytime with Change cookie preferences or via browser settings (block/delete cookies and site data).

2.3 No advertising cookies today

We do not currently use Meta Pixel, Google Ads remarketing or similar advertising trackers on this site. If that changes, we will update this policy and the consent banner.

1. Informativa privacy

Questa informativa descrive come Safwa Star S&S LLC (“Safwa Star”, “noi”) tratta i dati personali quando usi www.safwastar.com e le relative pagine (prodotti, news e questa pagina legale).

La presente Informativa è redatta per garantire la massima trasparenza sul funzionamento attuale del sito. Eventuali modifiche sostanziali alle modalità di raccolta dei dati (es. introduzione di nuovi strumenti di tracciamento) verranno tempestivamente comunicate tramite aggiornamento di questa pagina e, ove richiesto dalla legge, mediante un nuovo avviso esplicito (banner) sul sito.

1.1 Titolare del trattamento

• Ragione sociale: Safwa Star S&S LLC
• Sede: 48 Ahmed Zaki Street, Maadi, Cairo, Egitto
• Registro commerciale: 150190
• Partita IVA / Tax ID: EG 583803393
• Email: info@safwastar.com
• WhatsApp: +20 100 101 2469

1.2 Ambito

La policy riguarda solo il sito corporate sul dominio safwastar.com. I siti e prodotti di terzi collegati dal portfolio (ad es. SharmBeat, EasyCondominio, demo menu su altri host) hanno proprie informative e non sono coperti da questo documento.

1.3 Dati trattati

A seconda di come usi il sito, possiamo trattare:

• Dati di contatto che invii volontariamente — nome, email, azienda (opzionale), motivo e messaggio, tramite form, email o WhatsApp. Il form sul sito non salva i dati sul server web: apre il tuo client di posta con un messaggio precompilato a info@safwastar.com. Messaggi via email o WhatsApp restano su quei canali.
• Dati tecnici — log di accesso che il provider di hosting può conservare (es. IP, data/ora, URL, browser/user-agent) per sicurezza e operatività.
• Preferenza lingua — nel browser con localStorage chiave safwa-lang (italiano/inglese).
• Scelta cookie — la chiave safwa-consent in localStorage memorizza la selezione (necessary o all). La chiave safwa-consent-ts memorizza solo il timestamp di quando è stata data la scelta, per registrazione temporale del consenso (non per profili di marketing).
• Dati di analytics (solo con consenso) — se scegli “Accetta analytics”, carichiamo Google Analytics 4 (ID G-KPNSK31SPS). Google può trattare dati di device/browser, posizione approssimativa, pagine viste, metriche di sessione e statistiche simili. Abilitiamo l’anonimizzazione IP dove supportata.

Su questo sito non creiamo account utente e non usiamo attualmente pixel pubblicitari o altri tracker di marketing.

1.4 Finalità e basi del trattamento

• Rispondere a richieste e preparare progetti — dati inviati con form, email o WhatsApp (misure precontrattuali / necessità operativa; ove applicabile il GDPR, art. 6(1)(b) e/o 6(1)(f)).
• Far funzionare e proteggere il sito — log tecnici e storage essenziale (interesse legittimo / necessità del servizio; GDPR art. 6(1)(f) ove applicabile).
• Ricordare la lingua e registrare il consenso cookie — necessari al sito bilingue e a documentare quando è stato prestato il consenso (GDPR art. 6(1)(c) / 6(1)(f) ove applicabile, a fini di accountability).
• Statistiche aggregate di traffico (GA4) — solo dopo consenso (GDPR art. 6(1)(a) ove applicabile); puoi rifiutare senza perdere l’uso del sito.
• Obblighi legali e contabili — legge egiziana e, per contratti o clienti UE, norme UE/nazionali applicabili (inclusa conservazione della documentazione commerciale).

1.5 Provider di hosting

Questo sito è ospitato su ambiente cPanel con web server LiteSpeed, gestito da KnownHost LLC (DNS nella zona trouble-free.net utilizzata da KnownHost). L’infrastruttura è situata negli Stati Uniti. Il provider può trattare log tecnici di accesso (IP, data/ora, URL richiesto, user-agent) solo per erogare, proteggere e mantenere il servizio.

1.6 Destinatari

• Persone in Safwa Star che devono rispondere o erogare il servizio.
• KnownHost LLC (Stati Uniti) — hosting del sito e relativi log tecnici.
• Google LLC (e entità collegate) quando GA4 è attivo dopo il tuo consenso — vedi anche le policy di Google.
• Meta / WhatsApp se ci contatti via WhatsApp.
• Il tuo provider di posta se usi il flusso mailto del form.
• Consulenti professionali (es. legali, contabili) solo se strettamente necessario.

1.7 Trasferimenti internazionali, GDPR e Clausole Contrattuali Standard

Safwa Star ha sede in Egitto. Serviamo clienti e contatti in tutto il mondo, inclusa l’ Unione europea / Spazio economico europeo. Ove il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento (UE) 2016/679) si applichi a un trattamento (ad esempio nei rapporti con clienti o interessati UE nell’ambito dell’offerta di servizi), trattiamo i dati personali secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

I dati possono essere trattati in Egitto (titolare), negli Stati Uniti (hosting KnownHost; Google Analytics se hai dato consenso) e sulle infrastrutture Meta per WhatsApp se usi quel canale.

Per i trasferimenti di dati personali dall’UE/SEE verso Paesi privi di decisione di adeguatezza, ci avvaliamo ove applicabile delle garanzie del Capo V GDPR — in particolare le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione europea sottoscritte con (o messe a disposizione da) i relativi responsabili/fornitori (ad esempio termini di trattamento e SCC di Google per Analytics; condizioni contrattuali del provider di hosting ove incorporino SCC o garanzie equivalenti), e sul tuo consenso esplicito ai cookie analytics quando scegli “Accetta analytics”. Puoi rifiutare l’analytics per ridurre i trasferimenti legati a GA4. Per informazioni sulle garanzie: info@safwastar.com.

Indipendentemente dal GDPR, rispettiamo anche la normativa egiziana sulla protezione dei dati personali (inclusa la PDPL) per i trattamenti sotto giurisdizione egiziana.

1.8 Tempi di conservazione

Applichiamo i seguenti periodi di conservazione, salvo obblighi di legge più lunghi o necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria:

1.9 I tuoi diritti

Nei limiti della legge applicabile (PDPL egiziana e, ove si applichi, il GDPR), puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opposizione a certi trattamenti, e puoi revocare il consenso analytics in qualsiasi momento (usa “Cambia preferenze cookie” su questa pagina o cancella i dati del sito), senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Ove applicabile il GDPR, hai anche il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo nello Stato membro UE di residenza abituale, di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Contatto: info@safwastar.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di rispondere.

1.10 Minori

Il sito presenta servizi business e non è rivolto ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

1.11 Aggiornamenti

Possiamo aggiornare questa informativa se cambiano pratiche o strumenti. La data “Ultimo aggiornamento” in alto verrà modificata di conseguenza.

2. Cookie e storage

I “cookie” sono piccoli file salvati dal browser. Usiamo anche localStorage (scopo simile, non sempre etichettato come cookie). Di seguito cosa usa questo sito.

2.1 Storage essenziali (senza consenso)

2.2 Analytics (solo dopo consenso)

Se clicchi Accetta analytics, carichiamo Google Analytics 4 con ID G-KPNSK31SPS tramite gtag.js di Google. Cookie / storage tipici possono includere _ga, _ga_* e identificatori correlati impostati da Google.

Se scegli Solo necessari, gli script GA4 non vengono caricati e non impostiamo cookie analytics GA4.

Puoi cambiare scelta in qualsiasi momento con Cambia preferenze cookie o dalle impostazioni del browser (blocca/elimina cookie e dati del sito).

2.3 Nessun cookie pubblicitario oggi

Al momento non usiamo Meta Pixel, remarketing Google Ads o tracker pubblicitari simili su questo sito. Se cambierà, aggiorneremo informativa e banner di consenso.